ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Редакция № 1
Дата публикации: «28»июля 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») регулирует порядок рассмотрения обращений о возврате денежных средств за предоставление доступа к информационному продукту «VMA Lab» (далее — «Продукт»).
1.2. Политика применяется к отношениям между:
Исполнителем:
Смирнов Владимир Павлович,
физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый),
и лицами, приобретающими доступ к Продукту (далее — «Пользователь» или «Заказчик»).
1.3. При рассмотрении вопросов возврата Исполнитель руководствуется настоящей Политикой, условиями публичной оферты, описанием выбранного тарифа и законодательством Российской Федерации.
1.4. Настоящая Политика является частью документов, регулирующих порядок предоставления доступа к Продукту.
2. Информация о Продукте
2.1. «VMA Lab» является цифровым информационным продуктом, доступ к которому предоставляется посредством электронных сервисов, включая Telegram, Tribute и иные технические решения, используемые Исполнителем.
2.2. В зависимости от выбранного тарифа Продукт может включать:

• видеоуроки;
• домашние задания;
• проверку работ;
• закрытый Telegram-канал;
• чат участников;
• дополнительные материалы;
• обновления материалов;
• иные элементы, указанные в описании тарифа.

2.3. После оплаты выбранного тарифа Пользователю предоставляется возможность получить доступ к цифровым материалам и использовать функционал, предусмотренный условиями приобретенного тарифа.
3. Общие условия возврата денежных средств
3.1. Пользователь вправе обратиться к Исполнителю с требованием о возврате денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой.
3.2. Сам факт приобретения цифрового продукта не означает автоматического отказа Пользователю в возможности обращения за возвратом.
3.3. Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом обстоятельств конкретной ситуации.
3.4. При рассмотрении обращения учитываются:

• дата оплаты;
• дата предоставления доступа;
• выбранный тариф;
• срок действия доступа;
• объем предоставленных материалов;
• факт использования материалов;
• факт участия в дополнительных элементах Продукта;
• причина обращения;
• иные обстоятельства, имеющие значение.

4. Порядок предоставления доступа и его значение при возврате
4.1. Исполнение обязательств Исполнителя начинается с момента предоставления Пользователю доступа к Продукту.
4.2. Под предоставлением доступа понимается возможность Пользователя:

• войти в закрытый Telegram-канал или чат;
• получить доступ через Tribute;
• получить иным способом материалы Продукта;
• использовать функционал, предусмотренный выбранным тарифом.

4.3. Если доступ был предоставлен надлежащим образом, но Пользователь не воспользовался им по личным причинам, сам по себе факт неиспользования доступа не является доказательством ненадлежащего исполнения обязательств Исполнителем.
4.4. К причинам, не связанным с действиями Исполнителя, могут относиться:

• отсутствие времени у Пользователя;
• потеря интереса к Продукту;
• изменение личных обстоятельств;
• отсутствие доступа к сети Интернет;
• проблемы с устройством Пользователя;
• удаление Telegram-аккаунта;
• невозможность использования сторонних сервисов по причинам, не зависящим от Исполнителя.

5. Порядок подачи заявления на возврат
5.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь направляет обращение Исполнителю.
5.2. Обращение направляется:
Электронная почта:
MusicPause2624@yandex.ru
Либо через иные официальные каналы связи, указанные Исполнителем.
5.3. В обращении рекомендуется указать:

• ФИО;
• контактные данные;
• Telegram-аккаунт, использованный при получении доступа;
• дату оплаты;
• выбранный тариф;
• способ оплаты;
• причину обращения;
• иные сведения, необходимые для рассмотрения ситуации.

5.4. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения для проверки обстоятельств обращения.
6. Рассмотрение обращений
6.1. Исполнитель рассматривает обращения в разумный срок после получения необходимой информации.
6.2. По результатам рассмотрения Исполнитель может:

• удовлетворить требование о возврате;
• предложить иной вариант решения ситуации;
• отказать в возврате при наличии законных оснований.

6.3. При принятии решения учитываются фактические обстоятельства предоставления доступа и использования Продукта.
7. Ошибочная покупка тарифа
7.1. Если Пользователь приобрел тариф ошибочно, например:

• выбрал неверный срок доступа;
• приобрел не тот вариант Продукта;
• ошибся при оформлении оплаты,

он вправе обратиться к Исполнителю для рассмотрения возможных вариантов решения.
7.2. В зависимости от ситуации Исполнитель может предложить:

• изменение тарифа;
• перерасчет стоимости;
• перенос оплаты;
• иной способ урегулирования.

7.3. Решение принимается с учетом технической возможности и обстоятельств конкретного случая.
8. Повторная оплата
8.1. Если Пользователь произвел повторную оплату одного и того же тарифа, он обязан сообщить об этом Исполнителю.
8.2. После проверки информации Исполнитель может:

• вернуть сумму ошибочного платежа;
• зачесть сумму в счет другого тарифа;
• предложить иной вариант решения по соглашению сторон.

9. Отсутствие доступа к Продукту
9.1. Если доступ к Продукту не был предоставлен по причинам, зависящим от Исполнителя, Пользователь обязан сообщить об этом Исполнителю.
9.2. Исполнитель предпринимает разумные меры для устранения проблемы и восстановления доступа.
9.3. Если проблема не может быть устранена в разумный срок, вопрос дальнейшего исполнения обязательств решается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Ограничение доступа при нарушении условий использования
10.1. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Продукту при нарушении условий использования.
10.2. К нарушениям относятся, в частности:

• передача доступа третьим лицам;
• распространение материалов Продукта;
• участие в складчинах;
• публикация материалов в открытом доступе;
• попытки обхода технических ограничений;
• использование материалов в коммерческих целях без согласия Исполнителя.

10.3. Прекращение доступа вследствие нарушения Пользователем условий использования не освобождает его от обязанности прекратить неправомерное использование материалов.
10.4. Исполнитель сохраняет право использовать предусмотренные законодательством способы защиты своих прав.
11. Ответственность сторон
11.1. Исполнитель отвечает за предоставление доступа к Продукту в соответствии с описанием выбранного тарифа.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Продукта, если она вызвана обстоятельствами на стороне Пользователя либо действиями третьих лиц.
К таким обстоятельствам относятся:

• отсутствие необходимого оборудования;
• проблемы с Интернет-соединением;
• ограничения операторов связи;
• блокировка или удаление аккаунтов Telegram;
• сбои в работе Tribute;
• сбои сторонних сервисов.

11.3. Исполнитель не гарантирует получение Пользователем конкретного результата, включая:

• определенный уровень навыков;
• получение клиентов;
• увеличение дохода;
• трудоустройство;
• успешную реализацию проектов.

Результат зависит от действий самого Пользователя, количества времени, практики и иных факторов.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Политика действует с момента ее публикации на официальных ресурсах Исполнителя.
12.2. Исполнитель вправе изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, развитием Продукта или изменением порядка его предоставления.
12.3. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее публикации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Контактные данные Исполнителя
Исполнитель:
Смирнов Владимир Павлович
Статус:
Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)
Информационный продукт:
VMA Lab
Сайт:
https://smirnovvladimir.tilda.ws/
Email:
MusicPause2624@yandex.ru
Telegram:
@Yellow_Croco
Платежный сервис:
Tribute